Envíos

¿Ofrecen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos a
España, pero estamos trabajando para ampliar nuestros servicios a más países en el futuro.

¿Cuáles son los costos de envío?

Nos complace informar que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe de la compra. Ya sea que pidas un solo artículo o varios productos, no tendrás que pagar gastos de envío.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu pedido haciendo clic en el enlace incluido en el correo de confirmación de envío o introduciendo tu número de seguimiento en la siguiente página:

[AÑADIR PÁGINA DE SEGUIMIENTO]

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado tu paquete, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables.

Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible y puedas disfrutar de tus nuevos artículos cuanto antes.

Devoluciones

¿Cuál es el procedimiento de devolución?

Puedes devolver tus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Para garantizar un proceso de devolución sencillo y sin inconvenientes, te recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio web.

Si deseas solicitar una devolución, simplemente envíanos un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y guiarte durante todo el proceso.

¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del artículo dañado o defectuoso. Nos aseguraremos de ofrecerte una solución adecuada lo antes posible.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar un artículo?

Puedes cambiar un artículo devolviéndolo siguiendo nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo que deseas recibir.

Para iniciar el proceso de cambio, envíanos un correo electrónico a support@virellomadrid.com y estaremos encantados de ayudarte.

Otras preguntas

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si deseas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha entrado en proceso de preparación.

¿Cómo puedo utilizar un código de descuento?

Introduce tu código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total de tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y PayPal. Podrás ver todas las opciones disponibles durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo encontrar mi talla?

Consulta nuestra guía de tallas en la página de cada producto para encontrar la talla más adecuada para tu tipo de cuerpo. Si tienes dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.

¿Ofrecen regalos o tarjetas regalo?

Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para solicitar una, envíanos un correo electrónico a: support@virellomadrid.com.

¿Cómo puedo suscribirme al boletín informativo?

Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo introduciendo tu dirección de correo electrónico en el formulario de suscripción que encontrarás en la parte inferior de la página. Recibirás novedades sobre nuevos productos, promociones exclusivas y ofertas especiales.

¿Cuál es su política de privacidad?

Nos tomamos tu privacidad muy en serio. Te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.